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Galicia Seguros - Más de 12 años acompañando la evolución tecnológica de la industria aseguradora
La industria del seguro atravesó en la última década una transformación profunda: digitalización de procesos, modernización de sistemas core y fusiones que redefinieron la operación tecnológica del sector.
A lo largo de ese proceso — acompañando la evolución de la compañía desde RSA, luego SURA y hoy Galicia Seguros — W3 participó durante más de doce años en el desarrollo de productos digitales, migraciones críticas, aseguramiento de calidad e integración de equipos.
01 — El desafío
Una industria en transformación permanente
La industria aseguradora enfrentó cambios constantes: evolución de los canales digitales, nuevas exigencias regulatorias y procesos de integración derivados de fusiones y adquisiciones.
Cada etapa representó un desafío distinto para el cliente.
Durante la etapa RSA, el foco estuvo puesto en desarrollar productos digitales que modernizaran la relación con productores y asegurados.
Con la adquisición por parte de SURA, el desafío pasó a ser la integración tecnológica y la migración de sistemas en un contexto de transformación organizacional.
Más adelante, con la evolución hacia Galicia Seguros, la prioridad se centró en consolidar plataformas, optimizar procesos críticos y sostener la continuidad operativa.
El equipo necesitaba un partner tecnológico capaz de adaptarse rápidamente a nuevas prioridades, estructuras y necesidades operativas, manteniendo continuidad técnica y conocimiento acumulado del negocio.
02 — El enfoque
Un equipo que evolucionó junto al negocio
La continuidad de la relación durante más de doce años respondió a dos factores constantes: solidez técnica y conocimiento profundo del negocio asegurador.
W3 trabajó con metodologías ágiles y prácticas de Extreme Programming (XP), manteniendo una dinámica de desarrollo iterativa, colaborativa y adaptable a cada etapa del proyecto.
La capacidad de sostener continuidad técnica incluso en contextos de cambio organizacional permitió acompañar procesos de transformación complejos sin perder estabilidad ni velocidad de entrega.
El enfoque se apoyó en cuatro ejes:
Base técnica preparada para evolucionar
Equipos con fuerte foco en prácticas ágiles, calidad sostenida y arquitecturas preparadas para acompañar el crecimiento del negocio.
Asignaciones dinámicas
La configuración de los equipos se adaptó según las necesidades de cada etapa: desarrollo de productos, migraciones, QA, soporte evolutivo o extensión de equipos internos.
Conocimiento acumulado del negocio
El entendimiento profundo del dominio asegurador permitió acelerar procesos de discovery, reducir tiempos de inducción y mejorar la toma de decisiones técnicas y funcionales.
Continuidad operativa
La relación se mantuvo a través de RSA, SURA y Galicia Seguros, acompañando cambios organizacionales y tecnológicos sin perder continuidad ni calidad operativa.
03 — El desarrollo
Más de una década construyendo soluciones para seguros
A lo largo de la relación, W3 participó en el diseño, desarrollo y aseguramiento de calidad de múltiples sistemas y plataformas críticas para la operación aseguradora.
Los proyectos incluyeron desarrollo de productos digitales, migraciones tecnológicas, optimización de procesos internos y extensión de equipos especializados, acompañando distintas etapas de evolución del negocio asegurador.
Entre las principales iniciativas se destacaron:
Aplicaciones de autogestión de pólizas
Desarrollo de plataformas digitales para asegurados, permitiendo gestionar consultas, modificaciones, renovaciones y reportes de siniestros de forma autónoma, reduciendo carga operativa sobre canales tradicionales de atención.
Cotizadores online de seguros
Implementación de herramientas de cotización para distintas líneas de producto, utilizadas tanto por productores como por canales digitales orientados a prospectos y asegurados.
Portales de gestión para productores
Desarrollo de plataformas de gestión comercial para la red de productores, integrando funcionalidades de seguimiento de cartera, solicitudes, pólizas y comisiones, mejorando la eficiencia operativa diaria.
Sistema de gestión de seguros de caución
Desarrollo especializado para uno de los productos de mayor complejidad operativa dentro de la industria aseguradora, cubriendo procesos de emisión, seguimiento y gestión de siniestros con lógica de negocio específica para distintas modalidades de caución.
Optimización de procesos de reaseguros
Trabajo sobre flujos críticos de reaseguro, incorporando mejoras en trazabilidad, cálculo de cúmulos y eficiencia operativa sobre procesos financieros sensibles para la operación.
QA en implementaciones de sistemas CORE
Participación en procesos de aseguramiento de calidad durante implementaciones y migraciones de sistemas core de seguros, reduciendo riesgos operativos en etapas de alta sensibilidad tecnológica.
Integración y extensión de equipos técnicos
W3 trabajó en distintos momentos como equipo autónomo, extensión de equipos internos y soporte técnico especializado, adaptando la modalidad de trabajo según las necesidades operativas y estratégicas de cada etapa.
Tecnología
Java
.NET
SQL Server
Oracle
04 — Los resultados
Continuidad tecnológica en una industria en constante cambio
A lo largo de más de doce años, los proyectos desarrollados por W3 contribuyeron a mejorar distintas áreas críticas de la operación: experiencia digital, eficiencia operativa, robustez tecnológica y reducción de riesgo en procesos sensibles.
Principales resultados
- Digitalización de procesos de autogestión para asegurados
- Optimización de herramientas de gestión para productores
- Implementación de soluciones para productos de alta complejidad operativa
- Mejora en trazabilidad y control de procesos de reaseguros
- Reducción de riesgos durante implementaciones de sistemas CORE
- Continuidad técnica sostenida a través de fusiones y cambios organizacionales
- Integración flexible de equipos según necesidades operativas y estratégicas
- Acumulación de conocimiento técnico y funcional sobre el negocio asegurador
En conjunto, la relación permitió sostener continuidad tecnológica y capacidad de evolución en una industria atravesada por cambios regulatorios, operativos y organizacionales constantes.
La permanencia de W3 acompañando la evolución de la compañía desde RSA, luego SURA y hoy Galicia Seguros refleja una relación construida sobre conocimiento del negocio, adaptabilidad y resultados sostenidos en el tiempo.
¿Por qué funcionó?
Prácticas técnicas como XP, TDD y CI/CD permitieron sostener estándares de calidad consistentes a lo largo de distintas etapas, equipos y contextos operativos.
El conocimiento acumulado del dominio asegurador redujo tiempos de inducción y mejoró la calidad de las decisiones técnicas y funcionales en cada proyecto.
La capacidad de adaptar la modalidad de trabajo — desde equipos autónomos hasta extensión de equipos internos — permitió acompañar distintas necesidades operativas y estratégicas sin perder continuidad.
La combinación entre solidez técnica, conocimiento del negocio y flexibilidad operativa permitió sostener una relación de más de doce años atravesando fusiones, migraciones y cambios organizacionales complejos.