01
Inicio de la consulta
El cliente, usuario o prospecto contacta a la organización por WhatsApp y plantea su necesidad con sus propias palabras.
Esto es
FLOW3
Automatización de procesos con agentes de IA
FLOW3 conecta WhatsApp con los sistemas, datos y equipos de tu organización para automatizar consultas, recopilar información y ejecutar procesos de forma inteligente.
Conocé cómo funcionaQué es FLOW3
De una conversación a una gestión resuelta
FLOW3 es una solución desarrollada por W3 para automatizar tareas concretas de atención, soporte y operación.
Una solución configurable para cada proceso
Capacidades
Atención automatizada por WhatsApp
Comprensión de consultas en lenguaje natural
Interpretación y ejecución de procesos
Flujos adaptados a cada gestión
Recopilación y validación de datos
Integración con CRM, ERP, APIs y sistemas internos
Bandeja centralizada de conversaciones
Asignación y derivación al equipo
Historial, métricas y reglas operativas
Continuidad entre atención automática y humana
Cómo funciona
02
Identificación del caso
FLOW3 interpreta la consulta, determina qué proceso corresponde y solicita la información necesaria para avanzar.
03
Consulta y gestión
Según el caso, puede recuperar información desde CRM, ERP, APIs, bases de datos u otros sistemas integrados, validar datos y ejecutar los pasos definidos para ese flujo.
04
Resolución o derivación
Si la gestión puede resolverse de forma automática, FLOW3 completa el proceso. Cuando requiere revisión o criterio humano, deriva la conversación al responsable con el contexto ya organizado.
05
Registro y seguimiento
La conversación, las acciones realizadas y el resultado quedan disponibles para consulta, seguimiento y análisis.
Implementación
Cómo llevamos FLOW3 a tu operación
1
Relevamiento
Analizamos procesos, consultas y sistemas.
2
Definición
Definimos tareas, reglas y derivaciones.
3
Integración y configuración
Configuramos flujos y conectamos sistemas.
4
Pruebas
Validamos y ajustamos la solución.
5
Implementación
Implementamos la solución en el entorno acordado.
6
Evolución
Optimizamos los flujos con datos reales.
Casos de uso
¿Dónde se aplica?
Atención al cliente
Responder consultas, identificar al contacto, recuperar información y derivar casos que requieren atención especializada.
Gestión comercial
Recopilar datos iniciales, identificar una necesidad y registrar una oportunidad para que continúe el equipo comercial.
Solicitudes y trámites
Recibir información, validar datos, solicitar documentación y comunicar el estado de una gestión.
Soporte
Registrar solicitudes, consultar información y coordinar pasos entre personas o áreas.
Procesos administrativos
Registrar solicitudes, consultar información y coordinar pasos entre personas o áreas.
Consultas internas
Responder preguntas sobre procesos y recuperar información desde documentación o sistemas habilitados. Cada caso requiere definir qué puede resolver el agente, qué sistemas debe consultar y cuándo debe intervenir una persona.